Поехали мы с женой на недельку на Кипр отдохнуть, товарища поздравить с Днём рождения. Билеты взяли заблаговременно – на 10 октября Домодедово – Ларнака, на 18 октября – обратно. Товарищ говорит: почему только на неделю?! Море тёплое, солнце ласковое – до конца октября будете как в раю.
Я подумал, а что я, в самом деле? – Работа, работа! В аэропорту на стойке регистрации моей авиакомпании #S7 спрашиваю: А могу я обратный билет переделать? С 18-го перенести на 25-е?
- Конечно, - говорит представитель компании S7. – Вам надо доплатить 11 тысяч рублей.
- Без проблем, тут же перечислили деньги. Минут через 10 девушка говорит: пока не получилось. Попробуйте на неделе. И деньги тут же вернули.
С погодой повезло – каждый день на море. Гуляем, ездим по рыбным тавернам, дни летят. Позваниваю на работу, решаю какие-то проблемы по телефону – душа не на месте – работа не даёт расслабиться. Похоже, надо ехать – не будем продлевать.
Накануне вылета пытаемся зарегистрироваться онлайн – не получается. Беспокойно. Звоним – всё ли нормально? S7 отвечает: всё нормально, только вас нет в системе…
- Как нет?! А вот билеты, места, оплаченные отдельно.
- Полночи в переговорах. Начинаем понимать, что девушка в Домодедове, пытаясь взять нам новые билеты, сначала аннулировала существующие. А новые так и не выписала.
- Так что нам делать?
- Приезжайте в аэропорт – там решим.
- Мы точно улетим?
- Точнее не бывает.
Приезжаем в аэропорт на следующий день – нас не регистрируют: вас нет в системе! А новые билеты можно купить? Билетов нет. А когда следующий рейс? Через неделю. Представительство компании S7, обещанное телефонным консультантом, в аэропорту Ларнаки отсутствует. Приплыли!
Пришлось возвращаться в Лимассол.
Начались бесконечные переговоры со службой поддержки клиентов S7. – вы можете подать претензию по адресу: Новосибирская область…
- Да что мы, в самом деле! Бог дарит нам ещё неделю в раю. Взяли билеты на 25-е октября (естественно, в другой авиакомпании). Известили руководство компании S7 о сложившейся ситуации и о нашем решении. Деньги нам не вернули. Ответа на письмо ждём и поныне (уже скоро месяц).
(Рассказ от первого лица написал я, пытаясь влезть в шкуру Алишера Халилова, попавшего в эту ситуацию)
Комментарии (0)